Orders and Returns

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

เนื่องจากสินค้าต้องจัดส่งแบบแช่เย็นทุกชิ้นเพื่อคุณภาพและรสชาติที่ดีที่สุด ทางบริษัทจึงเลือกใช้บริการจัดส่งสินค้าที่ดีที่สุดจากประเทศญี่ปุ่นที่มาร่วมลงทุนกับบริษัทยักษ์ใหญ่ในประเทศไทย คือ SCG Yamato Express Co.,Ltd. อีกทั้ง ทางบริษัทมีการตรวจสอบมาตรฐานของสินค้าทุกชิ้นเป็นอย่างดีก่อนจัดส่งลูกค้าทุกครั้ง ดังนั้นลูกค้าจึงมั่นใจได้ในคุณภาพและมาตรฐานระดับพรีเมี่ยมเสมือนเดินทางมาซื้อที่หน้าร้าน

                กรณีที่รับเปลี่ยนสินค้ามีเพียงกรณีเดียวเท่านั้น กล่าวคือ กรณีสินค้าที่จัดส่งไปไม่ตรงกับรายการสินค้าที่ลูกค้าสั่งเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นทั้งหมวดหมู่สินค้า รสชาติ ขนาด และจำนวน โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

  1. ลูกค้าจะต้องทำการแจ้ง (Call center 02-631-1350 ถึง 4) ทันทีในวันเดียวกันกับวันที่ได้รับสินค้า โดยทางบริษัทต้องขอความร่วมมือจากลูกค้าให้นำสินค้าเหล่านั้นเก็บไว้ในตู้เย็น (ช่องแช่เย็นธรรมดา) และจะประสานงานส่งพนักงานบริษัทเดินทางไปรับสินค้าที่เปลี่ยนคืนเพื่อสลับกับสินค้าที่ถูกต้อง
  2. ลูกค้าต้องนำใบเสร็จที่ออกโดยบริษัท แจลลุกซ์ เอเซีย จำกัด (สำนักงานใหญ่) แนบกลับมาให้แก่พนักงานบริษัทที่เดินทางไปรับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนด้วย

อย่างไรก็ตาม หากนอกเหนือจากกรณีดังกล่าวข้างต้น ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี